为促进我县行政效能监察工作深入开展，进一步优化县域经济发展环境，现将我县行政效能监察中心受理投诉范围、投诉热线、投诉网站和投诉邮箱等事项向社会公布，受理公民、法人和其他组织对国家行政机关及其工作人员影响行政效能和损害经济发展环境的问题与行为的投诉。

　　一、受理投诉范围

　　(一)违法设定行政许可项目和非行政许可审批项目的，对申请人符合法定条件的行政许可、行政审批不予许可、审批的，或者不在法定期限或承诺期限内作出许可、审批决定的；

　　(二)违反法律、法规及《湖南省行政程序规定)实施行政处罚、行政强制、行政征收，乱收费、乱罚款、乱检查、乱摊派的；

　　(三)违反《中华人民共和国政府信息公开条例》和政务公开规定，不履行告知义务或公开承诺的；

　　(四)行政机关对应当予以制止和处罚的违法行为不予以制止、处罚，致使投诉人合法权益、社会公共利益遭受损害的；

　　(五)行政机关和有关事业单位工作人员在执行公务时，作风粗暴、故意刁难行政相对人，或索拿卡要、谋取不正当利益的；

　　(六)具有公共管理和公共服务职能的事业单位不履行公共管理职能或工作效率低下，对公民、法人或者其他组织的公共服务诉求置之不理或推诿拖延的，或凭借行业垄断地位强行提供有偿服务及谋取不正当利益的其他行为；

　　(七)行政机关和有关事业单位影响行政效能的其他行为。

　　二、受理投诉方式

　　1、投诉地址：宁乡县行政效能监察中心(设宁乡县政务服务中心大厅内)

　　2、投诉电话：宁乡县行政效能监察投诉热线(宁乡县“两帮两促”专项效能监察投诉热线)：0731-87212342　　3、投诉网站：http://www.hnnxzw.com(宁乡县政务服务网)

　　http://www.nxgov.com(宁乡县人民政府公众信息网)

　　4、投诉邮箱：nx87212342@163.com