县交通运输局工作人员对公交车、出租车文明创建工作进行督导

　　为促进公交车、出租车安全文明营运，提升司乘人员的从业素质和服务水平，充分发挥公共交通的社会服务功能，深入推进我县全国文明县城创建活动，近日，县交通运输局在全县公共交通行业开展“五个一”规范活动，即开展一次体检、开展一次美容、组织一次培训、签好一个承诺、组织一次测评，由交通运输局、公共客运局、各客运公司人员分成10个组，对公交车、出租车文明创建工作进行督导。

　　开展一次体检：对公交车、出租车车况性能进行全面检查，确保安全营运；开展一次美容：对公交车、出租车车容车貌进行检查整改，做到车内清洁卫生、车身整洁美观；组织一次培训：就文明创建有关事项，10个组分别对负责的车辆司乘人员进行培训；签好一个承诺：各公交车、出租车司乘人员签好一个优质服务承诺书，向社会公示；组织一次测评：对10个组文明创建活动进行测评，分出高低，促进提升。

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　　出租车驾驶员优质服务承诺书

　　为积极响应县委、县政府提出的“创建全国文明县城”号召，严格落实行业主管部门的相关规定和要求，树立行业良好形象，特就做好文明优质服务工作作出如下5点承诺：1、树立“安全第一，预防为主”的思想，保持车况良好，严格遵守交通规则和操作规程，确保行车安全。2、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物；车身外观整洁美观，无脏物，无严重锈斑和脱膝；车灯完好，前后保险杠无松垮、脱落现象。3、将服务卡摆放在规定位置，严格按规定使用计价器，按标准收费，主动出具发票，不宰客。4、不随意拼客，不无故拒载，不中途甩客，不无故绕道。5、上岗时做到仪表整洁、用语文明、服务热情周到；行车时不接打手机、不吸烟、不吃食物。

　　公交车司乘人员优质服务承诺书

　　为积极响应县委、县政府提出的“创建全国文明县城”号召，严格落实行业主管部门的相关规定和要求，树立行业良好形象，为宁乡创建全国文明县城作出我们公交车驾驶员、乘务员应有的贡献，特就做好文明优质服务工作作出如下承诺：1、车况良好，设施齐全，车牌标志清晰、准确，车内乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等张贴齐全。2、车身内、外保持清洁，广告按规定发布，无脏物，无严重锈斑和脱膝；车灯完好，前后保险杠无松垮、脱落现象。3、确保车内服务设施齐全，功能良好；有老弱病残孕专门座位，有为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座的文明出行劝导提示或其他有效的劝导机制。4、司乘人员按规定佩带、放置服务证件。5、按规定报清站名，用语规范，友善对待外来人员，耐心热情回答乘客询问。6、驾驶员行车时不接打手机、不吸烟、不吃食物。7、遵章驾驶，准点发车，进公交站点停车，无违章驾驶、停靠等现象。8、无甩客、丢站和拒载现象。9、公交车内有禁烟标示、灭火器材和垃圾桶。10、引导乘客依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人安排爱心座位，无拥挤、争抢座位；车内有禁烟标识，无人吸烟。