宁乡网—今日宁乡讯 （记者 李先强 通讯员 喻锋强）从12月9日起，人们前往县城白马桥汽车站、步行街口、紫金广场、人民医院，就会发现这里有了出租车检查与服务投诉点，县公客局工作人员正忙于对出租车进行检查和接受乘客投诉。

　　据悉，县公共客运管理局根据县交通运输局的部署，组织出租车行业开展“文明服务安全运营竞赛”活动，旨在通过制定并实施20条文明服务安全运营标准及竞赛活动的开展，使驾驶员违规经营行为大幅度减少，文明经营意识进一步增强，使出租汽车安全事故率同比明显降低，出租汽车企业管理水平进一步提升，市民对行业的满意度进一步提高。

　　据了解，开展这一活动还有利于落实出租汽车企业的管理主体责任。企业负责人必须在宁乡电视台公开承诺，进行精心准备，积极参与本次竞赛活动，为老百姓的出行及出租车驾驶员提供更优质的服务。通过现场设点，方便乘客投诉，增强他们的维权意识。通过规范出租车经营行为，对出租车企业进行计分考核，将考核结果与此次新增出租汽车运力分配挂钩，做到分配公平、公正，促进行业健康、有序发展。

　　在县邮电大楼，龙骧公司的出租车司机徐师傅告诉记者，他已经收到公司发来的“文明服务安全运营竞赛”活动宣传短信，正准备前往公司签订责任状。记者跟随其来到龙骧公司出租车队，还未进门就看见公司内悬挂的“规范经营”等字样的宣传横幅。龙骧公司出租车队负责人黄君灿告诉记者，公司将进一步提升司机的文明服务水平，规范运营行为，给市民提供文明安全的乘车服务。

　　据县公客局局长戴石坚介绍，此次活动时间为2013年12月9日至2014年元月9日，出租汽车需达到“车身内外保持清洁，无脏物、无异味，后箱内无杂物”等20条文明服务安全运营标准。该局在设置现场稽查点的同时，还将进行流动稽查，并接受电话投诉和出租车企业群众满意度网络投票，对不符合文明服务安全运营标准或受到乘客投诉的出租车将扣除其所属企业的考核分。我县新里程、成也、龙骧三家出租车企业的368辆出租车均为考核检查对象。

　　据了解，活动期间各检查点和投诉点还将受理群众对我县出租汽车行业管理的意见和建议，建议一经采纳将给予500元的现金奖励。本次活动中各企业的考核结果和此次新增出租汽车运力分配结果将在《今日宁乡》和宁乡电视台进行公布。

　　网络投票网址：www.nxjiaotong.com

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　　《宁乡县出租汽车文明服务安全运营标准》

　　1、车身内外保持清洁，无脏物、无异味，后箱内无杂物；

　　2、车身无凹痕，无严重锈斑和脱膝；

　　3、车灯完好、前后保险杠无松垮、脱落现象；

　　4、前后牌照号整洁、清晰；

　　5、车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全无破损；

　　6、车身广告规范，无车贴；

　　7、车轮轮毂配备一致；

　　8、车门喷涂有企业名称、服务、监督电话号码；

　　9、顶灯完好；

　　10、服务监督卡，副驾驶室平台正面必须按规定安装服务监督卡，驾驶员按规定取得有效服务监督卡，当班驾驶员与服务监督卡必须一致，服务监督卡正面对着乘客，不得反面安放，不得有任何遮盖物。

　　11、收费标准，在副驾驶室工具箱张贴由物价部门监制的价格标签，并保持标签完整、清晰。

　　12、车内脚垫、地胶无破损；

　　13、使用规定的座椅套，并及时清洁整理；

　　14、配有灭火器、警示牌等安全设备；

　　15、严格遵守交通规则和操作规程，确保行车安全；

　　16、驾驶员仪表整洁，用语文明；

　　17、驾驶员行车时系安全带、不接打手机、不吸烟、不吃食物；

　　18、按规定使用计价器，按标准收费，主动出具发票，无斩客行为；

　　19、不随意拼客，不无故拒载，不中途甩客、不无故绕道；

　　20、车辆按规定进行检测，保险无脱保现象。