县交通运输局副书记、副局长龚正山（主席台左三）主持会议

县政协副主席喻立明出席会议

县交通运输局党委书记、局长文斌讲话

县交通运输局副局长谭强凯（右一）作大会工作报告

上千人出席大会，规模宏大[page]

县交通运输局行政执法大队大队长文军发言

县公汽公司经理刘欧兴发言

龙骧公司宁乡分公司经理喻小石发言

文明服务明星代表、县公汽公司何金凤发言

文明服务明星代表、龙骧公司徐坤发言[page]







35名“文明服务明星”受到通报表彰奖励[page]

　　宁乡网—今日宁乡讯 3月21日晚，县会议中心第一会议室座无虚席，宁乡县2014年公共客运文明服务创建大会在这里隆重召开。这次大会规模宏大，史无前例，县政协副主席喻立明，县政协常委、县教育局副局长、县教师进修学校党总支书记万志强，县文明办副主任李洪波，县交通运输局班子成员，县交通运输局下辖有关单位负责人，各客运企业负责人以及广大从业人员共1000多人出席会议。会议动员客运企业及从业人员积极投身到“幸福宁乡、文明交通”竞赛活动中来，以优质的服务、良好的形象来彰显我县公共客运行业的风采，为人民群众出行打造安全、便捷、舒适的交通环境，为我县全国文明城市的创建工作添一把柴、加一把火。

　　6个“文明诚信企业”、1个“文明示范窗口”和35名“文明服务明星”受到通报表彰

　　身披彩带，坐在会场第一排的“文明服务明星”格外显眼。去年，为配合我县全国文明县城创建活动，县交通运输局以“展行业风采，树交通形象”为主题，在全县交通运输行业开展了首批“文明诚信企业”、“文明示范窗口”和“文明服务明星”评选活动。通过公司推荐、部门审查、共同评定，共评选出6个“文明诚信企业”，1个“文明示范窗口”和35名“文明服务明星”，并在《今日宁乡》报上进行了公示，在这次大会上，他们受到了通报表彰奖励。

　　站在服务民本民生、彰显行业形象、创建全国文明城市的高度，2014年全县公共客运行业“幸福宁乡，文明交通”竞赛活动意义重大

　　县政协副主席喻立明在讲话中透露，县政协2014年第一号提案就是有关公共客运事业的。2014年全县公共客运行业“幸福宁乡，文明交通”竞赛活动由县文明办、县交通运输局主办，县公共客运局、县交通运输管理所、县交通行政执法大队协办，县交通运输协会承办，所有客运企业及从业人员参与，站在服务民本民生、彰显行业形象、创建全国文明城市的高度，本次活动意义重大。

　　主要内容：

　　一是活动采取一月一负面曝光、一月一汇总反馈，一季一正面表彰，活动末进行一次综合评比。按经营类别进行分类评比，分出租车、公交车、道路客运等三类。对客运企业，每季度分类评选一家“文明诚信经营流动红旗单位”，年终每类评选一家“文明诚信企业”。对从业人员，出租车类每季按车辆数的5%评选出“文明驾驶员”，公交车类每季按车辆数的5%评选出“文明驾驶员”及“文明乘务员”，年终在每类中评选出十大“文明诚信服务之星”，道路客运类参加年终评比。

　　二是强化违章信息的应用，信息来源为“四评合一”，即交通运输局信息科的举报投诉、客运局和运管所的行业稽查、执法大队的纠违、包车督查等四个方面，占质量信誉考核的60%，并且实行倒扣分制。

　　三是结果的运用，对“文明诚信流动红旗单位”、“文明诚信企业”“文明驾驶员”、“文明乘务员”、“文明诚信服务之星”都会有适当的奖励。同时，对公司和从业人员违法、违章数据信息，予以保留汇总，届时将作为依据应用于质量信誉考核、市场份额分配、准入退出机制中。

　　县交通运输局将加强组织，多方联动，积极作为，保障有力，确保竞赛活动达到预期效果

　　县交通运输局将切实履行职责职能，站在行业管理的高度，统揽全局，把握活动的方向，督促活动的进程，监督活动公平、公正、公开进行。将特别加大“打非治违”的力度，努力净化运输市场环境，尽最大努力维护广大合法经营者的正当权益，为活动的开展提供一个强有力的保障基础。

　　县交通运输局党委书记、局长文斌提出了具体工作要求，如加强公交站点、站牌建设，增点、提质；优化公交线路，发挥公交效能，方便群众出行；开通G319城际公交，金洲大道公交回归公交标准票价；开通沩山、灰汤、花明楼旅游专线；对金洲、朱良桥、双江口区域实行公交化改造；逐步推行公车公营试点，禁止溢价转让，实行合同备案；加大打非治违力度，公平公正执法，切实维护合法经营者权益。

　　针对竞赛活动，要求做到五个文明，即经营文明(公交车设有老弱病残、孕妇专座，对持老年人证人员实行免费乘车；出租车司机依法经营，打表计价，不拒载、不宰客；班线车不乱线经营)、行车文明(车辆设施齐全有效，各项技术性能指标符合标准，按站停靠上下客，不乱停乱放，不违章驾驶)、语言文明(用语文明亲切，待客热情周到，不讲服务忌语，不与乘客争吵)、仪表文明(衣着整洁、举止端庄)、车容文明(车容车貌清洁美观，设施完好，车内无异味，营运标志齐全有效，价目表按规定位置张贴)。

　　会上，县交通运输局行政执法大队大队长文军、县公汽公司经理刘欧兴、龙骧公司宁乡分公司经理喻小石作表态发言，文明服务明星代表县公汽公司何金凤、龙骧公司徐坤作典型发言。

　　公共客运行业是城市的一张“名片”，一扇“窗口”，体现经济社会发展的“软环境”，彰显一个城市的综合素质、人文底蕴和文明形象。会议号召客运企业及从业人员积极行动起来，一起努力打造宁乡公共客运的全新品牌，使城市里这道流动的风景更加美丽、移动的音符更加动听!