宁乡网—今日宁乡讯 今年元月正式开通，3个月来已受理咨询600多人次，不少人通过12333服务热线了解了人社工作的相关政策和业务知识，解决了自己所遇到的难题。3月30日，由县人社局组织的12333全国统一咨询日活动在县人力资源市场举行。在活动现场，记者就12333服务热线在我县的服务情况作了一番了解。

　　12333是全国人力资源和社会保障系统的综合性服务热线。包括就业服务、社会保险、劳动维权、人事人才等在内，可通过该热线就各项人社工作的政策和业务进行咨询。目前，该热线采取全市联网运行。拨打12333向县人社局工作人员咨询的方式为：长沙市(包括各区县市)范围内直接拨打12333，在其他地方加拨电话区号，然后转分机10。其中，在长沙市境内拨打12333只收取市话费，不收取信息费；人工服务时间为工作日的工作时间。

　　为了做好12333热线服务工作，县人社局派人到市人社局接受了为期3个月的培训。除全市联网服务外，该热线还采取电脑联机的方式，对每次来电咨询的相关信息、工作人员答复解决问题等情况都由专门系统进行记载，并有相应录音。3月28日，就如何将在外的社保关系转回宁乡的问题，周先生通过12333进行咨询。受理咨询后，县人社局工作人员当即详细告知其操作流程。对于这些，系统都有专门记载。县人社局工作人员告诉记者，从今年元月份正式开通以来，通过这一热线已受理咨询600多人次。对于这些咨询，能当即办结的当场予以办结，不能当场办结的日后再作答复。3月30日，为12333全国统一咨询日。县人社局组织的相关活动在县人力资源市场举行，恰逢一场“逢十”招聘会在这里举行。工作共发放相关资料3000多份，并接受现场咨询1000多人次。