宁乡网—今日宁乡讯 5月14日，宁乡县城乡规划局和私房建设科科长陈意平、副科长黄友军冒着倾盆大雨，驱车十多公里到回龙铺乡万寿山社区学堂组进行危房改建实地踏勘，当步行到达户主边文明家时，已全身湿透，陈意平告诉边文明，考虑到户主自己身患重病，科室工作人员将尽量简化程序，主动上门服务，经过实地勘踏认定该户符合初审条件，为帮助他尽早易址改建、安居乐业，私房科工作人员会进一步加强跟踪反馈，确保程序流畅，服务到位。户主边文明对此十分感动，当即表示要为该局送锦旗表示感谢，被两位工作人员婉言谢绝。

　　据悉，县城乡规划局自开展党的群众路线教育实践活动以来，“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所动”成为该局工作的主旋律，便民惠民的事迹不断涌现，仅5月份，该局就收到锦旗1面，感谢信5封。

　　办民事、赢民心，“三零”服务解民困

　　该局始终坚持把“民思我想、民需我办、民困我帮、民求我应”作为为民服务的着力点和落脚点，以“便民惠民、规范高效”为宗旨，全力打造服务“零”距离、资金“零”风险、业务“零”收费、管理“零”投诉的“四零”服务品牌，着力构建便民服务体系。

　　服务“零”距离。通过延展服务空间、延长服务时间、简化服务流程，使服务不受空间、时间约束，真正为客户提供“零距离”服务。

　　管理“零”投诉。通过推行“阳光规划”建设，规范员工行为，优化服务质量，畅通诉求渠道，及时化解矛盾，切实把针对服务态度、服务质量的有效投诉降为“零”。通过创建服务品牌、创新惠民服务新载体，带动了服务工作的全面提升。

　　强队伍、惠民生，勤政为民促发展

　　奋发有为，保持一流的精神状态。该中心深入持久地开展了“回忆最佳、保持最佳、超越最佳”、“向身边的典型学习”以及强化“大局意识、责任意识、奉献意识、团结意识”等党的群众路线教育实践活动，在中心上下形成了浓厚的“讲先进、学先进、赶先进”工作氛围，始终保持胸怀全局、积极进取、高度负责、勇争一流的精神状态，坚持创造性开展工作，并提炼形成了“为民、敬业、进取、严谨、和谐”的规划精神，增强了全局干职工的凝聚力、向心力和积极向上、爱岗敬业的工作热情。

　　提升素质，建设一流的规划队伍。一是善于学习。积极推进学习型机关建设，加强党组中心理论学习组的学习，坚持“星期一”学习制度，开展老同志与年轻同志“传帮带”活动，激发年轻人继承传统、积极向上的好风气。二是敏于做事。不断提能增效，勇于创新。针对群众反映的热点难点问题，创新工作方法和思维定势，发扬规划局“四千万”精神(“千辛万苦、千思万想、千言万语、千山万水”)，进一步强化队伍建设。

　　作风扎实，廉洁从政。领导班子坚持民主集中制，坚持廉政勤政、公事公办，严格落实党风廉政建设责任制，自觉执行《廉政准则》和廉洁自律的各项规定，做到了人和钱都不出问题。扎实开展“两看两比，聚力发展”为主题的作风建设活动，动员和引导中心干部深入基层攻坚破难、转变作风狠抓落实，加快年度重点工作推进步伐，在全局形成了“令行禁止、雷厉风行”的工作作风，受到群众称赞。