宁乡网—今日宁乡讯 有那么一群人，用微笑与和气见证着情感关系的转变，见证着一对对新人走进婚姻的殿堂，劝导并尝试着挽回一个个濒临破碎的家庭。他们不是月老，却手牵全县的婚姻情感关系之线，他们就是我县民政局婚姻登记处的工作人员。

　　他们负责婚姻登记工作，宣传贯彻有关婚姻登记法律法规和政策，办理婚姻登记、补发婚姻证、出具婚姻登记记录证明，积极倡导文明婚俗，年工作量约19000件，其中结婚登记约13000对，离婚登记约2500对，补发婚姻证约1500对，出具(无)婚姻登记记录证明约2000份，且近3年内无有效投诉和行政过错败诉案件发生，登记合格率100%。

　　该处以群众满意为标准，不断提升窗口服务质量，先后获得“全国婚姻登记规范化单位”、“全省先进婚姻登记机关”、“湖南省民政系统行风建设示范单位”等荣誉，10多名工作人员用优良的作风、优质的服务守护着一个个家庭的幸福。

　　优质服务为爱情加码

　　5月20日，对于许多情侣来说是个特别的日子，这一天寓意着“我爱你”。婚姻登记处早早准备，做足功课，只为让新人们能够在这个特别的日子拿到合法的结婚证明。他们专门成立了520高峰登记日的婚姻登记应急预案，召开了专门会议进行安排部署，明确相关责任要求，要求所有工作人员以最好的精神状态和最饱满的工作热情为当事人提供最优质的服务。同时，该处还提前对供电线路、电脑、打印机等婚姻登记设备进行检查维护，备足表格、纸张等办公用品。5月20日当天，为了避免拥堵现象，确保新人们的安全，婚姻登记处设置划分了候登区和登记区，并专门借调了4名工作人员负责引导他们按秩序排队，缓解他们的焦急情绪。当天临时增设了两个婚姻登记窗口，并从县民政局抽调了12名工作人员负责现场引导、维持秩序、粘贴照片、整理档案等辅助工作。当天，所有工作人员在7点20分便全部到岗，中午没有休息，还延长了工作时间，为405对新人办理了结婚登记手续，为5对夫妻办理了补领手续。

　　“虽然很累，但是看到每一对婚姻当事人都高兴而来，满意而归，我们也很开心。”婚姻登记处副主任黄移新说。黄移新告诉记者，对于情人节等热门日子，“提前上班，推迟下班”，这样的工作状态婚姻登记处的工作人员其实早已习以为常，2013年1月4日这一天，婚姻登记处办理婚姻登记600多对，“但看到新人们脸上灿烂的笑脸，每一声问候，每一句关怀，疲惫和忙碌在幸福的映衬下显得不那么重要。”

　　每天来婚姻登记处办理结婚登记的新人很多，证件审查、合影、贴照片、盖章、输入证号……这些繁杂的手续对于婚姻登记处的人来说，已经轻车驾熟。一张笑脸、一杯热茶、一声问候，只为在结婚登记这个特殊的日子，给新人们带去最深切的祝福。每一天婚姻登记处见证着无数个动人的故事，不同的主人公，但却有共同的愿望——相濡以沫。

　　用心服务印证心心相印

　　婚姻登记处主任谭屹说：“虽然我们日常也很忙碌，但是我们却在工作中不断经历着感动，看着新人步入婚姻，我们除了祝福，就是做好自己的工作。”婚姻登记处实行首问负责制，同时开展“弱势群体优先通道”，优先为残疾人、老人等办理业务。在婚姻登记处，记者看到，各种婚姻指南传递着婚姻文明风尚，办理程序张贴告知，老花镜、雨伞等便民物品让人感受着这里的细心周到和方便。

　　该处还印制了3万多份婚姻登记宣传册，送到了乡镇、村(社区)，还前往偏远乡镇开展宣传活动，宣传婚姻法，也让更多远道而来办理婚姻登记的人了解婚姻登记服务流程，大大方便了农村人口的婚姻登记。

　　有些老人前来补领结婚证，因为证件不全而不能办理，工作人员便利用便民条将所有事项一一写清，“老人前来补证，需要村里镇上都开出证明，但有些老人因为过来一趟不容易，往往硬要求办理。”碰到这种情况，谭屹说，只能靠耐心解释，“婚姻登记需要很多证件，所以有些当事人一旦证件不全办不成婚姻登记就情绪较高。没有耐心是做不好这份工作的。”

　　除了耐心，婚姻登记还考验着工作人员的细心，身份证号码、出生年月等等，一项都不能出差错。但婚姻登记处的工作人员们始终都在用心工作，合格率、合法率均达100%。

　　劝导疏解保卫家庭

　　俗话说：“宁拆一座庙，不毁一门亲”。婚姻登记处在遇到每桩离婚感情纠纷时都全力劝导当事人，小小的登记所里每天都在上演着现实版“婚姻保卫战”。去年，婚姻登记处创新了工作方式， 成立了婚姻家庭咨询辅导室。

　　“虽然我们尊重当事人的想法，但我们在工作过程发现，有些前来办理离婚登记的夫妻往往是一时冲动。”谭屹说，这时候婚姻家庭咨询辅导室能够起到很大的作用。婚姻家庭咨询师聘请的都是专业的婚姻家庭咨询师和社会工作者，“一般我们都会尽量引导前去咨询，咨询师会抚慰他们的情绪，对冲动型离婚有很大的缓冲作用，挽救了许多因一时冲动要求离婚的夫妻。”