7月31日12时21分，县城一环路东沩广场附近，两人驾驶摩托车相继闯红灯。

　　宁乡网—今日宁乡讯 为巩固前期文明创建工作成果，7月30日，县委宣传部、县文明创建办到政务中心、交警大队、水务局以及新奥燃气公司四家窗口单位，重点督查文明县城创建工作。针对窗口单位人多、事情多等实际问题，督查组要求各窗口单位在思想上一定要加强重视，行动上要更加迅速，措施上要更加细化，切实巩固前期文明创建成果，确保窗口单位创建氛围浓厚，服务秩序井然。

　　督查发现，行政中心政务大厅环境整洁、设施较齐全、各项业务服务指示牌准确到位、政务信息资源共享也落实较好。但督察组也发现不少问题，如大厅中工作人员没有统一着装并佩带工牌，“学雷锋志愿服务工作站”不规范，部分收费项目、收费标准、办事制度没有公示，大厅中创建氛围不浓厚，文明创建宣传内容较少。

　　在交警大队和水务局服务大厅，督查组发现工作人员着装统一，卫生整洁，但两家窗口单位内创建氛围均不浓厚，大厅中消防器材缺乏，投诉意见本没有放置在醒目位置，禁烟标识较少，大厅中未设置“学雷锋志愿服务工作站”，缺少“讲文明树新风”公益广告，电子显示屏中没有“社会主义核心价值观”的具体内容。

　　在新奥燃气收费大厅，督查人员发现该大厅的便民措施很到位，大厅中设置有饮水机、医药箱、便民伞架等便民设备，甚至还专门为老同志准备了老花镜。此外，该大厅的醒目位置悬挂有客户意见本，投诉处理记录详细而清晰。但督查组一行仍然发现了不少细节问题，如大厅中没有“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”的公益宣传，缺少与环境相一致的“遵德守礼”提示牌。

　　督查组将发现的问题详细记录并反馈给窗口单位相关负责人，指出各单位的文明创建工作仍存在许多不足，文明创建氛围不够浓厚，文明创建宣传内容还应进一步加强，要求各单位对照测评标准，将问题逐一整改，落实好此次文明创建迎检工作。四家窗口单位相关负责人均表示，将继续浓厚宣传氛围，加大对文明创建工作的宣传，全力以赴做好文明创建工作。

　　文明创建交警标准

　　1、警容严整，用语文明。

　　2、坚守岗位，文明执勤。

　　3、秉公执法，及时办结事件。

　　4、市交警支队、区交警大队办公场所和交警岗亭环境整洁，设施齐全(包括消防、无障碍设施等)。

　　5、服务场所便民设施齐全。收费项目、收费标准、办事制度公示。

　　6、交警岗亭，规范建立“学雷锋志愿服务工作站”，按照市文明委30号文件要求落实。

　　7、加强对文明交通劝导员的管理，劝导员积极劝阻不文明行为。

　　8、交通秩序良好，车辆和行人交通遵章率达标(文明交通的标准：主干道机动车守法率>98%，主干道非机动车守法率>85%，主干道行人守法率>80%，主干道违章停车率≤2辆/5公里，城市快速路机动车无占用应急车道行驶现象；交通秩序与管理标准：交叉路口阻塞率≤2%，规范停车率>85%，社会停车场利用率>95%，标线施划率>90%，标志设置率>9块/公里，行人过街设施设置率<300米，路口灯空置率>75%，学校周边安全设施设置率≥99%)。

　　9、有高效的投诉处理机制，在醒目位置设置咨询、投诉窗口、投诉电话，有群众意见簿、投诉记录本，有投诉处理和反馈记录(查阅近三年的投诉处理记录)。

　　10、创建氛围浓厚，有文明创建宣传内容，有“社会主义核心价值观”的宣传，交警、辅警、协警、劝导员知晓率100%。

　　11、交叉路口无严重阻塞，车辆在1个交叉路口3次绿灯能通过〔在交通高峰期(7:30至9:00或者16:30至18:30)。

　　12、无非法营运车辆，无争抢客源现象。

　　13、交通路口安装交通信号灯，且功能完好；停车规范，秩序良好。

　　14、百人以上设有“道德讲堂”并经常开展活动，“道德讲堂”内有醒目标识，有道德文化氛围(道德格言、修身经典等)，有活动记录。

　　相关链接

　　文明创建政务中心标准

　　1、营业场所环境整洁，设施齐全(包括消防、无障碍设施等)。

　　2、各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见薄。

　　3、室内及工作场所，设有禁烟标志，无吸烟现象。

　　4、工作人员着装统一，佩戴工号；坚持岗位，服务规范，态度良好，杜绝服务忌语。

　　5、公开收费项目、收费标准、办事制度。

　　6、利用政府网站开展公共服务，实施政务信息资源共享。

　　7、有党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话、邮箱、QQ等联系方式，并有有效的回复处理机制；为民服务的热线电话畅通，能热情、认真地接待群众的来访电话。

　　8、有高效的投诉处理机制，在醒目位置设置咨询、投诉窗口、投诉电话，有意见簿、投诉记录本，有投诉处理和反馈记录(查阅三年的投诉处理记录)。

　　9、服务规范热情；在投诉记录中无审批、执法部门乱摊派的情况。

　　10、对城市散杂居少数民族和少数民族流动人口在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导和帮助。

　　11、创建氛围浓厚，有文明创建宣传内容。

　　12、规范建立“学雷锋志愿服务工作站”，按照市文明委30号文件要求落实；有相应的公共文明引导志愿服务人员。

　　13、有“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”公益宣传，有与环境相一致的“遵德守礼”提示牌，工作人员对“社会主义核心价值观”知晓率100%。

　　14、百人以上设有“道德讲堂”并经常开展活动，“道德讲堂”内有醒目标识，有道德文化氛围(道德格言、修身经典等)，有活动记录。