了解烟叶收购情况

察看合作社蘑菇种植

调研合作社有机肥生产

检查合作社烟叶质量

了解烟农满意度

现场了解铁冲水库项目建设情况

 

　　10月20日，在金秋十月、烟叶收购之际，县监督员视察评议宁乡烟草政风行风活动如期举行，来自县纪委、县政务服务中心、社会各届的县监督员和县烟办、种烟乡镇、烟叶专业合作社等有关部门单位的负责人以及烟农、经营户代表共20余名出席活动和座谈会并发言。

　　监督员们首先来到喻家坳乡金醇烟叶专业合作社实地考察烟叶工场，详细了解其有关利用烟叶育苗大棚和烤房种植瓜菜、蘑菇的细节，走进利用烟草秸杆、蘑菇废料制作有机肥的生产车间，询问合作社的运作情况，察看现代烟草农业建设。随后，来到喻家坳烟草站，了解正在进行的收购工作，就烟叶收购流程、烟叶收购政策执行、烟叶质量收购标准执行、烟草站服务、烟农满意度等进行现场调研。并实地视察烟叶基础设施建设，到横市镇境内铁冲水库扩建工地了解项目建设情况等。

　　随后，一行出席了在县烟草专卖局召开的座谈会。

　　县烟草专卖局(分公司)局长(经理)陈道颖向监督员们介绍了宁乡烟草的基本情况，并就转作风优服务奋勇争先相关工作作了汇报。各位监督员结合亲身感受对该局近些年的政风行风建设给予了充分的肯定，特别谈到现场视察后有耳目一新的感受，对从烟叶生产、项目建设、客户服务等方面肯定了宁乡烟草取得的突出成绩，并提出了宝贵的建议，希望宁乡烟草进一步加强宣传，不断提升企业形象，加强对社会各届的沟通与释疑，让大家更加理解、了解、支持宁乡烟草。同时也希望在烟叶生产项目建设方面力求因地制宜，上下协调发展，进一步做好这些惠民工程。该局(分公司)领导班子全体成员表示，将认真听取、虚心接受各位监督员的意见和建议，并认真落实整改，不断增强企业凝聚力与社会公信力，努力服务大众，使大众满意。

　　据悉，县烟草专卖局(分公司)成立于1984年，现下设10个职能部门和5个标准化烟草站，主要负责全县烟叶生产与收购、现代烟草农业建设，卷烟市场营销、零售户服务，维护烟草专卖品市场秩序和烟草专卖行政许可等有关工作。现有员工140人，平均年龄36.8岁，大专及以上学历占比96.4%，是一支富有激情、充满活力的干事队伍。

　　2010年以来，宁乡烟叶年种植规模稳定在10万亩、年收购烟叶22.5万担左右，种植规模稳居全省前五(2013年收购烟叶30万担，跃居全省第二)。卷烟年销量近7万大箱，位列全省县级分公司第一。上缴财税10.54亿元(年均2.11亿元)，累计投入烟基建设资金7.4亿元(含铁冲水库改扩建项目)，捐助各类资金4926万元，多次获得湖南省纳税50强企业荣誉称号，税收贡献一直名列全县工商企业第一。烟草产业发展为宁乡地方经济发展、烟区生产生活条件改善贡献了应有的一份力量。

　　2015年，在宏观经济下行压力较大的背景下，宁乡烟草认真贯彻落实县委县政府和行业上级工作决策部署，负重前行、迎难而上，1-9月累计实现两烟销售收入17.32亿元，实现税收2.39亿元，全年预计可实现税收3.42亿元，同比增加8000万元左右。

　　今年以来，宁乡烟草结合政风行风测评大会监督代表的质询意见，根据行业特点，成立政风行风建设领导小组，并制定了《2015年政风行风建设实施方案》，划分责任主体，明确工作措施。

　　一是找差距、定措施。请县级领导及相关部门同志就政风行风工作进行专项指导，当面听取人大代表、政协委员及服务对象等各方面的意见建议。先后两次召开党组专题会，查找班子内部不足。召开中层以上管理人员座谈会，剖析问题，找症结。累计向零售户、烟农及乡镇村干部、县人大代表和政协委员发放问卷3000余份，整理问题8大类35条，成为改进政风行风工作的“导航仪”。根据问题导向，一线部门分别制定切实有效的整改措施，全部绩效考核，对于群众满意度低的部门(烟站、队所)，进行问责处理。

　　二是转作风、强效率。加强员工思想素质与作风建设，牢固树立烟草“国家利益至上、消费者利益至上”的企业核心价值观，坚持亲情化服务、人性化执法。加大对理论知识、业务技能和服务技巧等方面的培训，创新培训模式，搭建交流平台，共享成功经验，切实提高员工解决实际问题的能力。坚持“满意是我们永无止境的追求”，落实一次性告知制、限时办结制和及时问责制，所有审核、审批、确认的证照全部纳入办证大厅，确立一站式办公模式。在机关、烟站推行文明用语，切实做到文明办公，热情周到服务。

　　三是优服务、促满意。服务烟农方面：组织党员下田栽烟，帮助劳动力短缺等困难烟农户栽烟，确保及时完成移栽。认真落实“烟站课堂”，累计培训烟农达1.5万人次，提升烟站服务烟农水平。实施烟站联户责任制，每个烟草站职工联户20户，对上户指导的频次和效果进行考核。着重建设专业服务队伍，探索采、编、烤、分一体化专业服务模式，助力烟农减工降本。加强烟水烟路建设，推进烟区土地整理，改善烟区基础设施。服务零售客户方面：客户经理工作重心下移，全线使用星级绩效手机APP定位系统，专注做精客户服务。充分利用飞信、微信、QQ等沟通工具提高反应速度，让零售户第一时间了解相关政策、信息，快速响应市场需求。服务市场方面：结合市场治理整顿与宣教服务，有效净化市场，创造安全放心的消费环境；开展“法进零售户”和“法进消费者”等活动，大力加强普法宣传，构建与管理服务对象和谐关系。

　　宁乡烟草负责人表示，宁乡烟草每一点成长和进步，都凝聚了各位领导、各界人士的关心和支持，衷心希望大家一如既往继续关心关注宁乡烟草的发展，多提宝贵意见和建议，宁乡烟草将认真加以改进和落实，推动各项工作再上新台阶，为全县经济社会发展作出更大更积极的贡献。