宁乡网—今日宁乡讯 近年来，玩具市场越来越火热，各类儿童玩具越来越“高大上”了，从益智玩具、电动玩具，到现在的玩具“无人机”，价格从几百元到上千元不等。虽然玩具的价格高，但是却存在售后服务缺失的问题，昂贵的玩具一旦损坏就成了“废品”，这让不少家长犯了难。连日来，记者走访县城多家设有玩具专柜的商场及母婴店了解到，少则一两百、多则上千元的高档玩具竟然都没有保修服务，很多价格昂贵的玩具损坏后，家长不得不忍痛扔进储藏室或垃圾桶。

　　【市场现状】

　　玩具价格虽高家长仍愿买单

　　售后服务难觅

　　“给宝宝买的电动摩托车玩了不到一个月就充不了电了。母婴店说不能退换，也没有保修，200多元就这样打了水漂。”价格昂贵的电动摩托车坏了无法维修，让家住玉潭街道人民路的刘女士很心痛，她告诉记者，电动摩托车是在八一路某母婴店花200多元买的，买的时候没有考虑到维修问题，没想到用了不到一个月，电池就出现了无法充电的问题，当她找到母婴店咨询售后问题时，该店工作人员表示玩具都没有保修服务。

　　像刘女士这类遭遇儿童玩具不保修的家长并不少见。家住白马桥街道的廖女士告诉记者，孩子周岁时朋友送来一个价值300多元的触屏故事机，能说能唱，孩子很喜欢。前几天由于孩子玩耍时不小心将故事机摔了一下，导致触屏键失灵，找了好多店都没法修。包装上也没有维修服务电话，打给厂方，问题也没能得到解决，现在只能收回玩具箱当普通玩具了。

　　【现场调查】

　　高价玩具琳琅满目

　　大都一经出售概不退换

　　玩具坏了，是否能保修?保修多久?带着疑问，记者走访县城多家设有玩具专柜的商场及母婴店进行了解。

　　在我县一家超市的玩具货架上，记者发现，玩具品种繁多，从几元到上千元不等，不过大多数玩具的外包装或者标签上，除了标明适应年龄、维护保养方法、使用注意事项外，几乎找不到质保和维修服务方面的说明，绝大部分高档玩具都是不包修的，而且即便是品牌玩具也没有相应的售后服务点。该超市工作人员也表示，玩具在出售前就会给顾客确认并调试功能，一般不提供保修服务。如果有强烈要求保修的顾客，最多也就是在七天内，电池出现质量问题或者非人为因素造成的损坏时可进行退换，其他一律不接受退换。

　　“玩具更新换代快，种类太多，不包维修也是没办法的事情。”沙河市场某玩具批发店张老板告诉记者，他从事玩具批发已经快8年，对于玩具维修他表示很无奈。他告诉记者，玩具维修商家也不会，只能返厂，但是返厂的费用不低。他给记者算了一笔账，一辆玩具电动车售价在300元左右，如果出现质量问题，返厂来回运费要好几十，加上零配件的费用，估计在一两百元左右。而且现在玩具更新换代很快，种类又多，返厂还不一定能修好，如果不能修好反而会浪费不少运费钱，所以很多顾客在了解这繁琐的维修程序后，基本都选择了放弃维修。

　　【权威支招】

　　不属“三包”范围仍可维权

　　记者从县市场和质量监督管理局相关负责人处获悉，由于目前儿童玩具尚未列入国家“三包”产品范围，大部分玩具生产商和销售商都不能提供良好的售后服务。目前国家只在儿童玩具的安全要求方面出台了相关政策和法规。玩具的使用者有着一定特殊性，一旦出现损坏，对于是否是商品质量问题还是人为因素造成很难界定，因此维权尚有一定难度。

　　该负责人建议消费者在购买玩具时,应选择正规厂家生产的具有质量合格证、国家安全标志、安全警示标志等信息的玩具，并且在购买时一定要增强维权意识,事先向销售人员咨询协商售后维修问题，如果在购买玩具后仍出现质量问题可带着购买票据到消费者协会进行投诉。