宁乡网—今日宁乡讯(记者 范婷 通讯员 黄天茗 洪巧)近日，走进宁乡市民之家政务大厅，国地税办税服务中心热闹非凡。时逢申报期最后期限，又逢年关将近，还未到上班时间导税台前就已经排起长龙，人数近平时3倍。

　　为有效应对年底业务办理高峰期，大厅通过开放预留窗口、调整窗口功能、增加2名导税工作人员、中午加班不休息、下午延时1小时下班等多种方式提高办税服务效率，减少纳税人排队等待时间。虽人数众多业务繁杂，但政务大厅秩序井然，群众办事高效便捷。全体工作人员争分夺秒，加班加点，全力以赴打好月缴攻坚战，实现办税服务大厅一天办理业务1600余件。前来办理业务的纳税人对业务娴熟的工作人员连连称赞，也为市民之家办事带来的轻松愉悦体验赞不绝口。

　　记者发现，除国地税窗口外，市民之家政务大厅公积金中心、婚登、交运、人社等多个窗口均迎来办件高峰期，业务量大的窗口纷纷启动业务高峰期应急预案，推出延时服务、 增派人员、调整功能等便民举措服务群众和企业，实现了“部门多办事群众少等待”。同时，宁乡市政务服务中心加强对政务大厅的管理和调度，定期对24小时自助服务区设备进行维护和升级，并加大市民之家APP推广力度，鼓励市民在线上自助办理，进一步缓解办件压力。据悉，1月份运行以来，仅半个月时间，政务服务大厅已共接待办事群众60589人次，接受咨询7154人次，受理事项53435件，办结事项50478件，办结率达94.47%。