宁乡网—今日宁乡讯（记者 龚再蓉 通讯员 喻林）“真是帮忙解决了大难题，对市国资集团的满意度打100分。”昨日，家住宁乡城区北门商住楼的市民罗和平如是说。此前，市国资集团安排人员上门，快速帮他家解决了“污水返流”的扰民问题。

北门商住楼，建成于2008年，罗和平一家住在该商住楼的1单元3楼。今年3月5日，他突然发现楼道有浸湿的情况。通过排查，他又发现隔壁空置未装修单元房的厨房污水管道有污水涌出，污水漫延后浸湿了楼道。经过打听，他得知这一空置的单元房是市国资集团的资产。于是，他和妻子立即赶到市国资集团反映情况。

在市国资集团，信访室值班人员接待了罗和平夫妇，详细了解登记了他们所反映的问题。当天，该公司资产部和工程部人员上门了解和核实相关情况。一番仔细检查后，他们找到了问题的根本所在。原来，由于北门商住楼住户厨房污水管道使用时间较长，加上冬春两季气温较低， 油污凝固严重，导致1楼、2楼污水管道堵塞，致使3楼污水返流。

民生问题无小事，第二天，市国资集团安排施工人员进场，对污水管道进行了疏通，并就油污特别严重的部分管道进行改道改造。这样，“污水返流”的扰民问题得以彻底解决。同时，施工人员对漫出的污水进行清理，并对被污水浸漫的地方进行全面清洗，恢复舒适居住环境。看到自己反映的问题得到快速解决，罗和平夫妇对现场施工人员说：“本来抱着试一试的心态去反映问题，没想到问题这么快就解决了，真是太感谢你们了。”

3月14日，市国资集团总经理陈小文来到罗和平家，对污水管道堵塞渗水维修落实情况进行回访，并仔细了解他家的生活情况，就相关工作的开展征求建议和意见。交流过程中，罗和平夫妇再次十分满意地表达了自己的感激之情。