宁乡网—今日宁乡讯(记者 喻恩来)5月26日，市委常委、市委办主任彭韬对“民声”受理服务中心第二十三批群众反映强烈的突出问题进行交办，并对第二十二批交办问题进行回顾。

　　自5月16日以来，“民声”受理服务中心共收到各类诉求2803件，投诉举报类110件，占比3.92%，其中12345市长热线共接听来电2748个，有效事项2441件，在线办结1751件、转派工单690件；12345短信平台共收到群众向市领导反映诉求的短信13件；其他渠道42件(包括红网问政书记信箱4件、市长信箱22件、网信办11件、网上信访5件)。办结工单883件(含前期派发工单)，738件正在办理中，按时办结率99.66%，炭河古城开发公司3件未按时办结。对办结工单进行回访， 群众满意度为97.04%。

　　彭韬强调，各部门单位负责人在处理群众投诉问题时，要做到人事见面，话要讲清，事要解决；要做到责任上肩，工作上心，成绩上榜，持之以恒做好做实“民声”受理工作。