宁乡网—今日宁乡讯(记者 邬艳 通讯员 喻利强)为进一步做好做实“民声”受理工作，近日，“民声”受理服务中心组织召开业务培训会议，各乡镇(街道)、市直部门、部分企事业单位相关人员等110余人参会。

　　会议对前段“民声”受理工作开展情况进行了总结讲评，随后，“民声”受理服务中心业务骨干从工单办理流程、具体要求、系统基本操作等方面对参会人员进行了业务培训，重点介绍了功能定位和基本流程，对工单办理、延期、退回、申诉等环节做了详细解读，并结合典型工单案例，对不予立案、申诉等特殊工单的处理作出了示范。参会人员就相关热点、难点问题进行互动交流，现场气氛活跃，反响热烈。通过此次培训，进一步提升了工单办理人员的理论素养和业务水平，也进一步明确了“民声”受理工作的规范及要求，为有序推进我市“民声”受理工作、提高工单办理质效打下了良好基础。

　　会议指出，全体人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，真情、真心、真抓，大胆工作，积极宣传，为自己的工作“站台”，做到三个“及时”，以诚心、细心、耐心对待每一个诉求，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”，提升人民群众获得感和幸福感。